1. Kiirus — mida tegelikult vajad?
Esimene küsimus pole 'kes on kiireim', vaid 'kui kiiresti mul on vaja'. Ekspressteenus (1h) on 2× kallim kui samapäeva. Kui võid oodata 6h, säästad 50%.
- •Ekspress 1h — kriitilised dokumendid, varuosad
- •Tava 3h — tavalised ärilised pakid
- •Päev 6h — mittekriitilised, hinnatundlikud
- •Järgmine päev — väikepakid, üle Eesti
2. Vahemaa ja katvus
Iga kuller ei kata kogu Eestit ühe hinnaga. Tallinna baasil kullerteenused (Ekspresskuller, kuller.ee) on tugevad Tallinna sees ja Harjumaal. Üle Eesti veod on tavaliselt järgmiseks tööpäevaks.
3. Hind — vaata lõpphinda, mitte baashinda
Mõned kullerid lisavad kütuselisa 5–10%, korruselisa, ootamistasu. Küsi alati 'kogusumma', mitte 'alates'. Hinnavõrdluse leht on hea koht alustamiseks.
4. Usaldusväärsus ja kogemus
Kontrolli Inforegistris registreerimisaastat, vaata Google'i ja Trustpilot'i ülevaateid. Vähem kui aasta tegutsenud ettevõte võib olla rahaliselt ebakindel.
5. Jälgimine ja kommunikatsioon
Reaalajas jälgimine SMS-iga on 2026. aastal standard. Kui kuller ei paku seda, on ta tehnoloogiliselt maha jäänud. Küsi enne tellimist.
6. Klienditugi — kas räägid inimesega?
Hädaolukorras (kadunud pakk, vale aadress) on tähtsus see, kas saad telefoni teel inimese kätte. Chatbottide ja e-maili-only kullerite puhul võib lahendus võtta päevi.
7. Maksetingimused (B2B)
Ettevõtetele on tähtis 7-päevane arve, kuumakse võimalus ja e-arve. Eraisikule pole oluline, kuid B2B koostöös päästab see palju aega.
Kolm tavalist viga
Vältige neid:
- •Viga 1: Valid kõige odavama, kui aeg on tegelikult kriitiline → hilinemine maksab rohkem kui säästetud 5€.
- •Viga 2: Ei küsi kindlustust väärtuslike pakkide jaoks → standardne 500€ ei kata sülearvuti või kunstiteose väärtust.
- •Viga 3: Ei loe aadressi üle telefonis → vale aadress = teine sõit + lisatasu.