1. Mõõdud ja kaal otsustavad esimesena
Pakiautomaadi suurim kapp on tavaliselt umbes 40 × 40 × 65 cm ja kaalupiir 30 kg. Kõik, mis sellest suurem — monitor, tool, rattakomplekt, ehitusmaterjal, messistend — jääb automaadi jaoks välja. Kuller sellist piirangut ei sea: kaubikusse mahub alus, mööbliese või mitu kasti korraga.
2. Tähtaeg: „homme“ vs „kahe tunni pärast“
Pakiautomaadi saadetis liigub sorteerimiskeskuse kaudu ja jõuab kohale tavaliselt järgmisel tööpäeval. Kullerivedu on otsevedu: Tallinnas korjame paki peale kuni 15 minutiga ja toimetame kohale tunni jooksul. Kui saadetis on seotud tähtajaga — kohtudokument, tootmisliini varuosa, lennuki pardale minev pakk — pole pakiautomaat üldse valik.
3. Tegelik hind pole ainult saatmistasu
Pakiautomaadiga saatmine maksab paar eurot, kullerteenus algab 9.90 eurost. Vahe tundub suur, kuni arvestad juurde oma aja.
- •Pakiautomaat: sõit automaadini, järjekord, tagasisõit — kokku sageli 30–60 minutit.
- •Kuller: pakid kokku, kuller tuleb kohale, sina jätkad tööd.
- •Kui su töötunni hind on 20 €, on 40 minutit ligi 13 € — sellest hetkest on kuller odavam.
- •Ärikliendil, kes saadab mitu pakki päevas, laseb lepinguline hind langeda kuni 5 euroni saadetise kohta.
4. Käsitsemiskordade arv = risk
Pakiautomaadi saadetis läbib tavaliselt 3–5 ümberlaadimist. Iga kord on võimalus, et pakk kukub, saab märjaks või läheb valele lindile. Kulleriveol on ümberlaadimisi null: sama inimene, kes paki peale võtab, annab selle saajale üle. Õrna, kalli või asendamatu saadetise puhul on see kõige olulisem argument.
5. Saaja mugavus
Pakiautomaat eeldab, et saaja saab automaati minna ja pakk sinna mahub. Kuller viib saadetise otse kontorisse, lattu või koju ning saab anda selle allkirja vastu üle. Kliendikogemuse mõttes on erinevus suur, eriti kui saaja on ettevõte, kus pakk peab jõudma konkreetsele inimesele.
Kokkuvõte: kiire otsustusreegel
Kui saadetis on väike, odav ja aega on — pakiautomaat. Kui saadetis on suur, kiireloomuline, väärtuslik või saaja on äriklient — kuller.
- •Vali pakiautomaat: väikepakk, tähtaeg üle 2 päeva, madal väärtus.
- •Vali kuller: sama päev, ebastandardne mõõt, kõrge väärtus, kindel kellaaeg, ärikliendi vastuvõtt.
- •Vali püsileping: kui saadad üle 5 saadetise nädalas.