Millal vajad B2B kullerpartnerit?
Kui saadad rohkem kui 5 saadetist nädalas, on aeg fikseeritud partnerile üle minna. Eelised: madalam hind, prioriteet järjekorras, e-arve, kuumakse.
- •5+ saadetist nädalas
- •Regulaarsed B2B tarnimised klientidele
- •E-poe pakkide saatmine
- •Dokumentide vahetus klientidega
- •Varuosade kiire vedu remondi tagamiseks
Tingimused, mida lepingus nõuda
Hea leping kaitseb mõlemat osapoolt:
- •Fikseeritud hinnakiri vähemalt 12 kuuks
- •Mahupõhine soodustus (nt 10% pärast 50 saadetist/kuu)
- •E-arve ja 7- või 14-päevane maksetähtaeg
- •SLA (Service Level Agreement) — tagatud kohaletoimetamise aeg
- •Vastutuskindlustus kuni 5000€ kohta
- •Eelisteenindus tipptundidel
- •Tühistamise tingimused (vähemalt 30 päeva ette)
E-arve ja makseviisid
Eesti B2B standard on e-arve (XML, Omniva või Telema vahendusel). Hea kullerteenus pakub e-arvet ilma lisatasuta. Maksetähtaeg 7–14 päeva, mõned kullerid pakuvad 30-päevast krediiti suurematele klientidele.
Integratsioonid e-poega
Kui sul on e-pood (WooCommerce, Shopify, Magento), küsi kas kuller pakub plugin'i automaatseks saatmiseks. Suured kullerid (DPD, Omniva, Itella) pakuvad enamasti integratsiooni. Väikesed kullerid (Ekspresskuller, kuller.ee) pakuvad API integratsiooni või manuaalset tellimist veebivormist.
Hind — mahupõhine soodustus
Mahupõhine hind alandab kullist saadetise kohta 20–40%. Näide: 50 saadetist/kuu standardhinnaga 14.90€ = 745€. Lepingu alusel 10.90€ = 545€. Säästad 200€/kuu = 2400€/aasta.
SLA — mis on tagatud?
Hea SLA garanteerib:
- •Pealekorje aeg (näiteks 60 min pärast tellimust)
- •Kohaletoimetamise aeg (näiteks 3h Tallinnas)
- •Hilinemise hüvitis (näiteks 50% tagasi kui hilineb >30 min)
- •Kadunud paki hüvitis (kindlustus + saadetise tegelik väärtus)
Kuidas valida õige B2B partner?
Vali partner, kes:
- •On olnud turul vähemalt 3 aastat
- •Pakub fikseeritud hinda, mitte 'alates'
- •Annab ühe kontakti, mitte üldise klienditeeninduse
- •Pakub eraldi konto ja igakuist aruannet
- •Tegeleb sinu erialaga (nt apteegitarne, e-pood, autoremont)